Veelgestelde Vragen

Bestellingen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 48 uur te verzenden.

2. Wat moet ik doen als er vertragingen optreden met mijn bestelling?
Indien er vertragingen zijn, zullen we direct contact met u opnemen via telefoon of e-mail.

3. Welke verzendpartner gebruiken jullie?
We maken gebruik van POSTNL voor het afleveren van uw bestellingen.

Retouren

4. Hoe kan ik een product retourneren?
Neem binnen 14 dagen contact met ons op om de mogelijkheden voor retournering te bespreken. U dient het product terug te sturen in de originele verpakking en in ongebruikte staat.

5. Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn deels voor uw rekening. We raden aan om uw retourzending met track&trace te versturen voor bewijs.

6. Wat gebeurt er als het product beschadigd of defect is bij ontvangst?
Neem onmiddellijk contact met ons op als het product beschadigd of defect is bij ontvangst. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en het product te vervangen of terug te betalen.

Betalingen

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcards en PayPal.

8. Wanneer wordt mijn creditcard belast voor mijn bestelling?
Uw creditcard wordt belast op het moment van de bestelling.

Designafdeling

9. Bieden jullie designservices aan?
Ja, wij bieden designservices aan voor het creëren van aangepaste ontwerpen voor uw producten. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze designmogelijkheden en tarieven.

10. Kan ik mijn eigen ontwerp aanleveren voor mijn bestelling?
Ja, u kunt uw eigen ontwerp aanleveren voor uw bestelling. Zorg ervoor dat het ontwerp voldoet aan onze specificaties en richtlijnen voor het beste resultaat.

Overige

11. Bieden jullie afhaalopties aan?
Nee, op dit moment bieden we geen afhaalopties aan.

12. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@zero36.nl of telefonisch op +31 6 38892870.

13. Wat gebeurt er als mijn vraag hier niet wordt beantwoord?
Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie.